12月19日，由省教育廳、省公安廳、省民政廳、省人力資源和社會保障廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生健康委、省疾病預(yù)防控制局、省市場監(jiān)督管理局、省消防救援總隊等部門組成聯(lián)合督查組，突擊檢查西寧市多家社會成人教育培訓(xùn)機構(gòu)，對發(fā)現(xiàn)的問題，下達責(zé)令整改書，能現(xiàn)場整改的立即整改，不能立即整改的限期整改，進一步加強和規(guī)范全省社會成人教育培訓(xùn)管理。

督查組人員檢查教育機構(gòu)各項證照資質(zhì)。

　　第一站：山香教育、上岸教育

　　不到9點，位于城中區(qū)西大街的山香教育、上岸教育機構(gòu)已經(jīng)有學(xué)員前來培訓(xùn)，督查組工作人員仔細查看了培訓(xùn)場所各個教室和辦公區(qū)域。

　　“收費標(biāo)準(zhǔn)在哪里？”督查組工作人員詢問。

　　“我們有300余項收費項目，所以沒有全部打印出來。”培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人答。

　　“所有收費項目必須要公示出來，如果項目較多，建議以電子屏等設(shè)備滾動播出，讓消費者一目了然。”督查組工作人員限期學(xué)校整改。

　　“從消防安全來看，缺少一個安全出口，建議你們和寫字樓物業(yè)協(xié)商，在保障人員安全下，打開通往平臺的這扇門。”督查組工作人員將消防安全作為檢查重點，在檢查的過程中，還要求培訓(xùn)機構(gòu)工作人員都能正確使用滅火器。

　　培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人耐心聽取督查組各部門提出的意見和整改方案，并表示立即按整改意見執(zhí)行，保障學(xué)員的消費權(quán)益和人身安全。

督查組人員檢查機構(gòu)相關(guān)資質(zhì)。

　　第二站：青海志勝教育

　　“你的宣傳展板上說，專職教師有近10年的工作經(jīng)歷，請把專職教師的入職證明、工作經(jīng)歷證明都拿出來。”督查組工作人員看到校外宣傳展板上的內(nèi)容后，查詢培訓(xùn)機構(gòu)專職教師的資歷、學(xué)歷等信息。

　　“老師的畢業(yè)證都在自己手中，我讓他們發(fā)電子版過來。就業(yè)經(jīng)歷可以提供社保證明以及學(xué)校的聘用證明。”培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人立即查找專職教師的資料。

　　督查組工作人員告訴培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人，在招生宣傳中避免虛假宣傳，同時，督促機構(gòu)配備相對穩(wěn)定、專兼結(jié)合、與教育培訓(xùn)類別相適應(yīng)的師資和管理人員，并按照《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定與招錄人員訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

　　在消防安全檢查中，督查人員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)場所監(jiān)控巡航不夠及時，責(zé)令限期檢查維修監(jiān)控設(shè)備。同時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)場所無安保器材、應(yīng)急預(yù)案和安保人員，責(zé)令培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人限期整改到位。

督查組人員（右）指導(dǎo)機構(gòu)工作人員正確使用滅火器。

　　第三站：青海粉筆教育

　　來到青海粉筆教育工作區(qū)域，多名培訓(xùn)機構(gòu)工作人員正在忙碌著。“線下沒有課程班嗎？”督查組人員問。

　　“我們主要是線上課程，線下班不多。”培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人介紹。

　　“如果消費者不滿意線上課程，如何退費？”督查組工作人員詳細了解退費流程。

　　培訓(xùn)機構(gòu)工作人員拿出退費流程規(guī)定一一做了解釋。“按照總公司的規(guī)定，只要是在退費規(guī)定范圍之內(nèi)的，消費者都可以順利完成退費，學(xué)校很少遇到退費相關(guān)的投訴。”培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人說。

　　“你們有這么多工作人員，有沒有消防應(yīng)急預(yù)案，有沒有安裝應(yīng)急照明燈具等？”督查人員詢問。

　　隨后，培訓(xùn)機構(gòu)提供了一些應(yīng)急預(yù)案措施，找出安保器材。督查人員表示，要把這些器材都放到隨手可拿的地方，督促培訓(xùn)機構(gòu)在職工入職培訓(xùn)中加入實打?qū)嵉膶W(xué)習(xí)訓(xùn)練，保障自身和培訓(xùn)機構(gòu)的安全。

　　第四站：華圖教育、中公教育

　　“你們‘雙12’組合銷售套餐中寫著原價14000元的課程打折銷售，以往按原價銷售的記錄有沒有？”督查組人員詢問。

　　“有的，我讓財務(wù)人員盡快找。”培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人說。

　　“如果你們之前沒有按原價銷售的記錄，你們這樣宣傳就是不合理的，原價多少不是你們自己隨便說的，是要有明確的銷售記錄的。”督查組仔細檢查了培訓(xùn)機構(gòu)收費問題。

　　“收費項目沒有公示，前臺有電視屏幕，為何不把價目都公示出來？”督查組人員問。

　　“好的，我們現(xiàn)在就把電子收費項目公示出來。”培訓(xùn)機構(gòu)工作人員現(xiàn)場整改。

　　“管道井不得堆放雜物，要把這些都清理干凈。培訓(xùn)場所要有疏散標(biāo)識和應(yīng)急燈具。”督查組將發(fā)現(xiàn)的問題一一羅列，培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人照單全收，現(xiàn)場整改的立即整改，需要時間準(zhǔn)備的限期整改。

　　11月底，我省10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強社會成人教育培訓(xùn)監(jiān)督管理的通知》，按照通知要求成立省級聯(lián)合督查組，之后還將定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，加強對社會成人教育培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范治理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進各項任務(wù)落實。各地也將適時對屬地社會成人教育培訓(xùn)機構(gòu)進行督導(dǎo)檢查，對責(zé)任不落實、措施不到位造成嚴(yán)重負面影響的相關(guān)單位及責(zé)任人，將依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。