馬蘭時刻惦記著轄區(qū)獨居老人。10月8日，走進西寧市城中區(qū)南灘街道建新社區(qū)黨委書記、社區(qū)主任馬蘭的辦公室，“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“2020年至2021年度全國無償獻血志愿服務獎三星級”“民族團結(jié)進步示范單位”等證書擺滿了一書架。
“看到這些榮譽證書，感覺自己的工作很有意義，能被大家認可，很開心。”馬蘭說。
建新社區(qū)居住著漢族、藏族、回族、蒙古族等19個民族的居民。作為社區(qū)“領頭雁”，馬蘭工作的一項內(nèi)容，就是和社區(qū)居民拉家常，詢問了解他們的生活、身體狀況以及家庭情況等。在一次次的聊天中，居民的許多煩心事、難心事就無形地解決了，鄰里之間多了溝通，也就少了矛盾。
85歲的回族老人李先生獨自一人生活。在一次走訪入戶中，馬蘭通過和李先生拉家常得知老人身患多種疾病，身邊無人照顧，馬蘭決定由社區(qū)來照顧老人的飲食起居。
有一天，老人覺得胃痛難忍，再三詢問下，馬蘭得知老人因胃疼，已經(jīng)兩天沒有進食。馬蘭趕緊陪著老人去醫(yī)院看病，安排老人住院，并找護工照顧老人。出院后，馬蘭又為老人聯(lián)系了一家養(yǎng)老院。平時，無論工作多忙，馬蘭都會抽時間去看望李先生，讓老人感受到了家人般的溫暖。“小馬啊，你不是我的親人，但比我的親人還要親，你就像我的親孫女一樣，讓我感受到了親人般的關懷。”李先生只要見到馬蘭，就會流下激動的眼淚。
由于年事已高，再加上體弱多病，李先生在養(yǎng)老院去世，馬蘭得知這一消息后，第一時間趕往醫(yī)院，送老人最后一程。
馬蘭（左二）和轄區(qū)各族群眾開展“家門口的小黨課”活動。去年，馬蘭在新三江花園小區(qū)走訪時，看到樓道里站著一對老年藏族夫婦，兩人表情焦急，了解得知，這對夫婦是從玉樹藏族自治州來西寧看病的，因為不太會說普通話，找不到住在小區(qū)里的親戚，也找不到就診的醫(yī)院。
馬蘭了解情況后，立馬聯(lián)系了藏族老師卓瑪當這對藏族老人的臨時翻譯，并將兩位老人送到了醫(yī)院，幫助他倆向醫(yī)生介紹病情，辦理住院手續(xù)，解決了難題，老人含淚對馬蘭豎起了大拇指。
“心系百姓，為民排憂”這面滾燙的錦旗始終掛在社區(qū)一站式服務大廳最顯眼的位置，百姓的肯定是最大的褒獎。轄區(qū)老舊小區(qū)多，居住的各民族老人也多，有些老人腿腳不便、普通話說得不太好、去社區(qū)不方便，馬蘭就在居民樓院中開展“移動辦公桌”“家門口的小講堂”等便民移動服務，并利用每周五與居民面對面，現(xiàn)場辦公、征求意見、解決轄區(qū)各族群眾的實際困難。
近年來，馬蘭不斷挖掘轄區(qū)省級醫(yī)療單位優(yōu)質(zhì)資源，組建多民族專業(yè)醫(yī)護人員醫(yī)療服務隊，定期開展“一對一”送診送藥活動，免費為各族困難群眾問診就醫(yī)。2023年，建新社區(qū)獲西寧市民族團結(jié)進步示范單位稱號。今年，馬蘭獲得全國民族團結(jié)進步模范個人稱號。
“社會治理，要靠一樁樁利民好事串起來。我會繼續(xù)用心用情服務好居民，引導社區(qū)各族群眾相互團結(jié)、共同進步，像石榴籽那樣緊緊抱在一起，把社區(qū)打造成各族群眾守望相助的大家庭。”馬蘭說。
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