社區(qū)網(wǎng)格員在樓院內(nèi)張貼網(wǎng)格服務(wù)公示牌。
“這個(gè)二維碼還真挺管用，我前一天掃碼把問題反映到上面，沒想到第二天就解決了，真的非常方便。”3月12日，西寧市城西區(qū)勝利路街道東交通巷社區(qū)居民楊女士指著小區(qū)宣傳欄里張貼的“碼上反映”二維碼，露出了滿意的笑容。
樹木枯枝問題 當(dāng)天上報(bào)當(dāng)晚解決
3月11日上午，家住五四大街60號(hào)院的楊女士在樓下散步，發(fā)現(xiàn)自己家院子和隔壁五四大街58號(hào)院之間，有一棵高大的枯樹。最近大風(fēng)天氣較多，她擔(dān)心枯樹的一些樹枝可能會(huì)掉落砸傷過往居民或者砸到車輛。她嘗試著用手機(jī)微信掃描張貼在單元樓下的“碼上反映”二維碼，將問題反饋到社區(qū)網(wǎng)格二維碼后臺(tái)系統(tǒng)。
與此同時(shí)，東交通巷社區(qū)黨委書記李虎手機(jī)一響，他打開手機(jī)，就收到了楊女士反映的問題，當(dāng)即聯(lián)系兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司工作人員，一同到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。
隨后，他們?cè)谛^(qū)醒目位置擺放警示物提醒來往行人。當(dāng)晚，物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)工人修剪了枯樹枝。到了3月12日，楊女士反映的問題已經(jīng)解決了。協(xié)調(diào)解決完楊女士反饋的問題后，李虎在網(wǎng)格二維碼后臺(tái)系統(tǒng)點(diǎn)擊了“已解決”。
30個(gè)網(wǎng)格68個(gè)樓院 事事可上報(bào)
掃一掃二維碼，小區(qū)居民的困難訴求就能解決。最近，在城西區(qū)一些街道和社區(qū)，“掃二維碼，您‘碼’上說，我馬上辦。”引起了各小區(qū)居民的注意。
其實(shí)，這是今年以來城西區(qū)的一些街道和社區(qū)，為了全面提升轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，精準(zhǔn)聚焦基層社會(huì)治理新形勢(shì)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”模式，推出的網(wǎng)格化便民服務(wù)二維碼。
目前，城西區(qū)勝利路街道辦事處東交通巷社區(qū)、公園巷社區(qū)、北商業(yè)巷社區(qū)、西交通巷社區(qū)30個(gè)網(wǎng)格68個(gè)樓院內(nèi)，都張貼了各自社區(qū)的專屬二維碼。
“我們將各自社區(qū)的二維碼張貼在各單元樓棟，小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)一些問題后，掃碼就能向各社區(qū)反映，一方面讓居民通過指尖操作就能參與社區(qū)的各類事務(wù)，另一方面也可以讓社區(qū)網(wǎng)格員更精準(zhǔn)服務(wù)居民。”勝利路街道公園巷社區(qū)黨委書記肖紅霞介紹。
26個(gè)小區(qū)“新裝上陣”
3月11日下午，記者在城西區(qū)虎臺(tái)街道辦事處虎臺(tái)社區(qū)轄區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)轄區(qū)26個(gè)小區(qū)內(nèi)張貼了32塊網(wǎng)格服務(wù)公示牌。公示牌上印有社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)黨支部書記、管區(qū)民警、家庭醫(yī)生、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的服務(wù)電話。此外，居民也可以通過掃描公示牌上的微信二維碼，快速將問題或訴求，反映到社區(qū)二維碼管理員王琰庭的手機(jī)微信工作平臺(tái)上。
虎臺(tái)社區(qū)黨委書記秦文花正在介紹網(wǎng)格服務(wù)公示牌的時(shí)候，家住虎臺(tái)中學(xué)家屬院4號(hào)樓的幾名居民嘗試著掃碼填寫意見。很快，“單元樓道需要打掃”“頂樓漏水”等幾條意見建議迅速傳到了后臺(tái)，王琰庭很快分別做了登記。
“大家掃描牌子上的二維碼，直接在平臺(tái)上填寫自己的姓名、聯(lián)系方式、反映的問題及反映問題的小區(qū)，并上傳反映問題的圖片，社區(qū)在后臺(tái)收到消息后會(huì)盡快到現(xiàn)場(chǎng)處理。”秦文花說。
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