1月8日，記者從國家稅務總局青海省稅務局獲悉，青海省優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室梳理形成2023年第二批28項典型經驗做法。其中，青海稅務“青訴辦”、“柴達木稅務服務工作室”特色稅費服務品牌以及“網格化管理+稅費管家+黨員即時辦、現(xiàn)場辦”服務模式等3項典型經驗入選，并在全省復制推廣。
據(jù)了解，青海省稅務局推出“青訴辦”特色服務品牌，通過運用智能技術，主動挖掘納稅人繳費人潛在服務訴求，逐戶有針對性開展分析，靶向宣傳輔導。同時對稅費訴求分類，研判訴求優(yōu)先級，生成訴求清單，明確訴求解決層級、解決策略、責任部門和解決時限，做到“全量歸集、跟進解決、跟蹤問效”的全流程工作閉環(huán)，全程跟蹤督辦問題解決情況，保障訴求及時得到響應，問題及時得到解決。
海西州稅務局打造“柴達木稅務服務工作室”納稅服務品牌，形成“遇到問題請找我2.0展板”“碼上辦”“二級熱線+法律援助”“線上+線下納稅人學堂”四個模塊的管控合力，實現(xiàn)涉稅繳費有專人引導、疑難問題有平臺反映、涉稅政策有渠道咨詢。
玉樹州稅務局堅持黨建引領，持續(xù)拓展“網格化管理+稅費管家+黨員即時辦、現(xiàn)場辦”服務模式，配備稅費管家92人，服務企業(yè)覆蓋近8000戶。
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