車水馬龍的街道，熙熙攘攘的人群，整潔有序的自助廳，一問一答的咨詢，幾十臺自助辦稅機孜孜不倦地工作著……這是5月29日西寧市興海路12號全省首家24小時自助辦稅服務廳正式運行時的景象，聽聞此消息的納稅人紛紛趕來“嘗鮮”。
為深入貫徹落實國家稅務總局便民辦稅春風行動，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為廣大納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務，西寧市國稅局在建立國地稅聯(lián)合辦稅服務廳、國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅服務廳的基礎上，積極整合辦稅資源，率先建成全省首家24小時自助辦稅服務廳。
“過去只聽過24小時圖書館、24小時便利店、24小時餐飲店等，沒想到稅務部門也這么給力，推出了24小時自助辦稅服務廳，還能辦理這么多日常業(yè)務，就像ATM機自助取款一樣方便，如此接地氣兒、趕時髦兒的舉措真應該大大的點個贊，這樣以后再也不用趕著工作日的時間跑去辦稅服務廳叫號排隊了，真好！”來自海東市青海省凌空經(jīng)濟區(qū)開發(fā)投資有限公司的辦稅人員劉會計看到自助辦稅服務廳不禁這樣說道。
坐落于興海路和西關大街的兩處24小時自助辦稅服務廳，順應“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”發(fā)展趨勢，依托互聯(lián)網(wǎng)技術及現(xiàn)有信息資源，全力打造全天候、不間斷、高效率式納稅服務。自助辦稅服務廳分為自助辦稅區(qū)及網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)。自助辦稅區(qū)共設立45臺自助辦稅終端，為納稅人提供增值稅發(fā)票驗舊及領用、增值稅專用發(fā)票認證、增值稅專用發(fā)票代開等涉稅業(yè)務。網(wǎng)上辦稅體驗區(qū)共為納稅人提供8臺電腦，使納稅人實現(xiàn)納稅申報、證明辦理等涉稅事項的全程網(wǎng)絡化辦理，幫助其快速掌握操作流程，進一步提高網(wǎng)上辦稅廳的利用率和覆蓋面，讓納稅人零奔波。
聽聞自助辦稅服務廳開放的消息后，中利騰暉共和新農(nóng)源有限公司的薛會計一大早趕來認證增值稅專用發(fā)票，業(yè)務辦理結(jié)束后對一旁的稅務干部說道，“我家在西寧，公司在海南州，平時認證增值稅專用發(fā)票還要跑到海南州國稅局去，事情一多總是來不及。看到報紙上的通告說是發(fā)票認證自助廳全省通辦，今天體驗了一次咱們的自助辦稅終端的全省辦業(yè)務，才用了2分鐘就辦好了，真的是太方便了。我看自助辦稅終端旁貼有操作指南，而且還有專人輔導講解，這么VIP的待遇，放心，靠譜?！?/p>
為方便納稅人實時辦理涉稅事宜，且能辦的放心、安心、舒心，西寧市國稅局在前期廣泛宣傳及專業(yè)化輔導的基礎上，安排業(yè)務團隊及技術人員駐守自助辦稅服務廳，負責為納稅人提供實時解疑及設備的維護等，解決納稅人不敢嘗試新鮮辦稅方式、不會操作自助辦稅終端等問題，真正疏通納稅人辦稅堵點、痛點、難點，真正將溫馨的服務送到納稅人的心坎兒里。
24小時自助辦稅服務廳的建立，打破了以往納稅人“來回跑”“多頭跑”的辦稅局面，填補了窗口八小時之外及節(jié)假日空白的服務盲區(qū)，構建了網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、窗口辦稅“三位一體”辦稅新格局，是辦稅功能的全面升級，是辦稅體驗的大跨越。正如西寧市國稅局于曉絢局長所言，“一直以來，我們始終本著急納稅人之所急、想納稅人之所想、辦納稅人之所盼的工作原則，致力于探索辦稅新載體、創(chuàng)新辦稅新方式、帶來辦稅新體驗，自助辦稅服務廳的建立實現(xiàn)了線上線下自由辦稅的新模式，更為納稅人提供了免填單、無紙化、一站式辦稅體驗及全天候、不間斷、高效率的不打烊式服務，對于我們稅務部門而言大大減輕了實體辦稅服務廳窗口壓力，對于納稅人而言則是提供了更為自由、方便、快捷、高效的辦稅方式，這是雙向減負的好舉措。后期，我們還將持續(xù)跟蹤自助辦稅服務廳的使用情況及納稅人的反饋意見，適時調(diào)整辦稅方式，著力打造真正符合納稅人需求的辦稅模式?！?/p>
據(jù)悉，西寧市24小時自助辦稅服務廳在試運行中，共為6788納稅人領用增值稅發(fā)票81296份，認證增值稅專用票26188份，有效減少實體辦稅廳窗口工作量21.74%，獲得了廣大納稅人的一致好評與認可。
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