信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。省信訪局牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，發(fā)揚馬上就辦作風，解民憂、紓民困，轉作風、提效能。

　　聚焦普遍性問題，破解基礎薄弱難題。緊盯基層信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，制定進一步加強新時代網上信訪工作的若干措施，推行“黨建+信訪”“互聯網+信訪”“最多訪一次”等制度，增強信訪制度系統(tǒng)性、整體性、協同性，有效破解工作浮在面上、干事動力不足、對待工作高接低放等問題，以作風建設行動的實際成效推進信訪綜合治理體系和能力現代化建設。

　　聚焦頑固性問題，破解作風不實難題。以案結事了、息訴罷訪、群眾滿意為目標，通過機關自查和系統(tǒng)督查方式，深入糾治對信訪案件“一轉了之”“一交了之”“一督了之”等突出問題。采取召開調度會、落實領導干部接訪和包案制度、廣泛征求意見建議等措施，明確工作責任，凝聚工作合力，強化工作措施，堅決整治主動性不強、熱情不足、消極應付等頑疾，推動水井巷商務區(qū)、越州國際、青年巷棚戶區(qū)改造等多個信訪問題取得積極進展。

　　聚焦特殊性問題，破解化解率不高難題。開展治理重復信訪、化解信訪積案“百日攻堅行動”“大督查大接訪大調研”活動，協調省委省政府領導深入基層帶頭接訪下訪，省信訪局主要負責同志帶隊赴海東、黃南等地面對面交辦重大復雜信訪問題清單，督促各地區(qū)黨委政府主要領導落實包案制度，帶頭接訪群眾，力促信訪矛盾糾紛源頭化解。截至目前，中央信訪聯席辦、國家信訪局交辦的重復信訪和信訪積案辦結率達到93%，省級掛牌督辦的信訪突出問題化解率達到70%以上。